Política de Privacidad

1 Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2 Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúa con nuestra plataforma:

2.1 Información proporcionada directamente

• Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación (cédula/pasaporte), fotografía de perfil.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma encriptada), preferencias de configuración.
• Datos de propiedad: Información de unidades, apartamentos, villas o locales comerciales asociados.
• Datos financieros: Historial de pagos, estados de cuenta, recibos generados.
• Documentos: Contratos, actas de asamblea, reglamentos y otros documentos subidos a la plataforma.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, identificador único del dispositivo.
• Datos de uso: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo de sesión, acciones realizadas.
• Datos de conexión: Dirección IP, ubicación aproximada, proveedor de servicios de internet.
• Datos de sesión: Fecha y hora de acceso, duración de la sesión, historial de sesiones activas.
• Cookies y tecnologías similares: Identificadores de sesión, preferencias de usuario, datos de análisis.

2.3 Información de terceros

• Administradores de condominio: Pueden proporcionar información de propietarios y residentes.
• Gestoras: Empresas de administración que gestionan múltiples propiedades.
• Servicios de verificación: Validación de identidad cuando es requerida.

3 Finalidad del Tratamiento

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación del servicio

• Crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Procesar pagos de cuotas de mantenimiento y otros cargos.
• Gestionar solicitudes de mantenimiento e incidencias.
• Facilitar la comunicación entre administradores, propietarios y residentes.
• Generar reportes financieros y estados de cuenta.
• Administrar el control de acceso y visitantes.

3.2 Mejora del servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en las necesidades de los usuarios.
• Realizar pruebas y diagnósticos técnicos.
• Personalizar la experiencia dentro de la plataforma.

3.3 Comunicaciones

• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y propiedades.
• Informar sobre actualizaciones del servicio y nuevas funcionalidades.
• Responder a consultas y solicitudes de soporte.
• Enviar recordatorios de pagos pendientes.

3.4 Seguridad y cumplimiento

• Proteger contra actividades fraudulentas o no autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
• Monitorear intentos de acceso no autorizado.

4 Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados.
• Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento al registrarse y aceptar esta política.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.

5 Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

5.1 Dentro de la plataforma

• Con administradores: Información necesaria para la gestión del condominio.
• Con gestoras: Si su condominio es administrado por una empresa gestora.
• Con otros residentes: Solo información pública o autorizada (ej. directorio de contactos si está habilitado).

5.2 Con terceros

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, email, análisis).
• Procesadores de pago: Para procesar transacciones financieras de forma segura.
• Servicios de verificación: Para validar identidades cuando sea necesario.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.

6 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

7 Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa y durante el período de retención posterior a la cancelación.
• Datos financieros: Según los requisitos legales de conservación de registros contables (mínimo 10 años).
• Datos de uso: Generalmente 24 meses para análisis y mejora del servicio.
• Comunicaciones: Según sea necesario para resolver disputas o cumplir obligaciones legales.
• Copias de seguridad: Se eliminan de acuerdo con nuestro ciclo de rotación de backups.

8 Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de info[@]tryresihub.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes.

9 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesión).
• Cookies de preferencias: Almacenan sus preferencias de configuración.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma (Google Analytics).
• Cookies de seguridad: Utilizadas para proteger contra fraude (reCAPTCHA).

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

10 Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de República Dominicana. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que:

• Los proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes.
• Existan garantías contractuales adecuadas.
• Se apliquen medidas de seguridad apropiadas.

11 Menores de Edad

ResiHub no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de inmediato.

12 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos:

• Publicaremos la nueva versión en nuestra plataforma.
• Actualizaremos la fecha de "última actualización".
• Le notificaremos por correo electrónico si los cambios son sustanciales.
• Solicitaremos su consentimiento nuevamente si es requerido por ley.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13 Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: